POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – TOLDOS TECH

Na Toldos Tech, queremos garantir a sua satisfação. Por isso, criamos esta Política de Devolução e Reembolso de forma clara, transparente e em conformidade com as leis aplicáveis no Brasil e no exterior.

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PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Nossa política de devolução é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar devolução ou reembolso, salvo nos casos previstos em lei.

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CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja elegível, o produto deve:
    •    Estar sem uso
    •    Estar em perfeitas condições
    •    Conter etiquetas originais
    •    Estar na embalagem original
    •    Acompanhar comprovante de compra

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a devolução recusada.

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COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail:

📧 suporte@toldostech.com

Informe:
    •    Número do pedido
    •    Motivo da devolução
    •    Fotos ou vídeos (quando aplicável)

📦 As devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
[INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

⚠️ Importante: Produtos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Se a devolução for aprovada, enviaremos:
    •    Instruções detalhadas
    •    Etiqueta de envio (quando aplicável)

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PRODUTOS COM DEFEITO, DANOS OU ITEM INCORRETO

Ao receber seu pedido, verifique o produto imediatamente.

Caso identifique:
    •    Produto defeituoso
    •    Produto danificado no transporte
    •    Produto incorreto

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@toldostech.com, com fotos ou vídeos do ocorrido, para que possamos avaliar e solucionar o problema o mais rápido possível.

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ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:
    •    Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
    •    Produtos perecíveis (alimentos, plantas, flores)
    •    Produtos de uso pessoal ou higiene
    •    Materiais perigosos, inflamáveis ou gases
    •    Itens em promoção ou liquidação
    •    Cartões-presente

Em caso de dúvida sobre a elegibilidade do seu produto, entre em contato antes de solicitar a devolução.

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TROCAS

Não realizamos trocas diretas.

Para obter outro produto:
    1.    Solicite a devolução do item original
    2.    Após a aprovação, realize uma nova compra separadamente

Essa é a forma mais rápida de garantir o recebimento correto.

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DIREITO DE ARREPENDIMENTO – BRASIL

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, clientes localizados no Brasil podem desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, mesmo sem apresentar justificativa.

O produto deve respeitar as condições de devolução descritas nesta política.

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DIREITO DE CANCELAMENTO – UNIÃO EUROPEIA

Para pedidos enviados à União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver a compra em até 14 (quatorze) dias corridos, sem necessidade de justificativa, conforme a legislação local.

O produto deve estar:
    •    Sem uso
    •    Na embalagem original
    •    Com etiquetas intactas
    •    Com comprovante de compra

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REEMBOLSOS

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido:
    •    Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição
    •    Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original

⏱ Prazo: até 10 dias úteis após a aprovação
O prazo pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.

Se após 15 dias úteis o valor não tiver sido creditado, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@toldostech.com.

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COMPRAS INTERNACIONAIS E DROPSHIPPING

Em pedidos internacionais:
    •    Custos de envio de devolução podem ser de responsabilidade do cliente
    •    Taxas alfandegárias não são reembolsáveis
    •    O reembolso pode ser realizado sem necessidade de devolução física, a critério da Toldos Tech

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CONTATO

📧 suporte@toldostech.com
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